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Votre demande de devis ou votre passation de commande en 3 étapes |
1- |
Vous choisissez vos produits et vous nous indiquez si vous souhaitez bénéficier de la TVA à 5.5% ( pour la fourniture et l'installation des produits) |
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2- |
Vous créez votre compte personnel et vous sélectionnez le mode de livraison : retrait en boutique ou livraison à domicile. |
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3- |
Vous confirmez votre demande de devis ou votre passation de commande. |
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| Votre demande de devis / passation de commande est alors prise en compte. |
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| Que se passe-t-il ensuite ? |
1- |
Vous avez fait une demande de devis : Nous vous recontacterons pour savoir si vous souhaitez passer la commande des produits choisis. |
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2- |
Vous avez passé une commande : merci de nous contacter immédiatemment au 01.56.95.01.10. ou de passer directement en boutique afin de faire valider votre commande par l'un de nos vendeurs. |
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| Comment payer ma commande ? |
Nous n'acceptons pas encore le paiement en ligne, un acompte de 50% vous sera demandé en boutique. Le solde, sera réglé en magasin, par carte, chèque ou espèces au jour de livraison.Si vous ne pouvez pas vous déplacer et que choisissez la livraison à domicile, vous avez alors le choix pour régler la totalité de votre commande, soit par virement bancaire ou par chèque en courrier postal à l'ordre de Groupe CERABAIN. |
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| Un article est non commandable ? |
Malgré tout le soin que nous apportons à la gestion de nos stocks, il peut arriver qu'un article soit présenté sur le site alors qu'il n'est plus disponible au dépôt. Pour poursuivre votre commande, vous devez supprimer cet article de votre panier ou nous contacter pour connaitre la date de réapprovisionnement. |
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| 7 jours pour changer d'avis |
| Pas la bonne dimension, le bon produit ou la bonne ouverture ? |
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| A partir de la réception du produit, vous disposez d'un délai de 7 jours pour changer d'avis. |
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| Les produits doivent être retournés dans leurs état et emballage d'origine. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais |
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